新冠肺炎疫情形势再度严峻复杂，荆门市上下迅速进入应急状态。作为全市商贸服务行业的标杆窗口，荆门市东方百货大厦闻令而动、冲锋在前，坚决贯彻落实市委、市政府及市疫情防控指挥部的决策部署，以最严要求、最实举措、最暖服务，全力筑牢疫情防控屏障，保障市民生活物资供应，展现商贸服务窗口的责任与担当。

一、快速响应，压实防控责任

面对疫情卷土重来，东方百货大厦第一时间启动疫情防控应急预案，成立由总经理挂帅的疫情防控工作领导小组，明确分工、压实责任。大厦管理层靠前指挥，多次召开专题部署会议，传达上级防控要求，研判商场防控形势，确保各项措施落地见效。大厦积极与商务、卫健、市场监管等部门联动，形成信息共享、协同作战的工作机制，确保防控工作无死角、无盲区。

二、从严从细，守好商场“入口关”

作为人流密集的商贸服务场所，东方百货大厦将“入口关”作为防控第一道防线。商场各出入口安排专人值守，严格落实“戴口罩、测体温、扫健康码、查行程卡”四项基本措施，并配备智能化测温设备，提高通行效率。针对无法使用智能手机的老年顾客，大厦设置人工登记通道，提供温馨便利服务。商场每日对公共区域、电梯扶手、购物车篮、收银台等重点部位进行多频次消杀，加强室内通风换气，确保购物环境安全卫生。

三、保供稳价，守护市民“菜篮子”“米袋子”

疫情当前，保障生活必需品供应是商贸企业的首要责任。东方百货大厦充分发挥供应链优势，积极组织货源，加大粮油、肉蛋、蔬菜、水果等民生商品的采购和储备力度，确保货架充盈、价格稳定。大厦郑重承诺：疫情期间绝不哄抬物价、绝不囤积居奇，全力满足市民日常消费需求。大厦大力推广线上购物、社区团购、无接触配送等服务模式，减少人员聚集，方便市民居家采购，做到“防控不缺位、服务不打折”。

四、温情服务，彰显窗口担当

在严格执行防控措施的东方百货大厦始终坚持“以客为尊”的服务理念，努力为顾客营造安心、舒心、暖心的购物体验。商场利用广播、电子屏、宣传展板等媒介，滚动播放防疫知识和温馨提示，引导顾客增强防护意识。总服务台配备免洗消毒液、口罩等防疫物资，供有需要的顾客免费使用。针对孕婴、老人等特殊群体，大厦提供专人引导、优先结账等便利服务，让疫情防控下的商贸服务更有温度。

五、率先垂范，凝聚抗疫合力

作为全市商贸服务行业的窗口企业，东方百货大厦不仅做好自身防控，还积极发挥示范引领作用，带动周边商户共同落实防疫要求。大厦积极配合社区开展联防联控，组织员工参与志愿服务，支援核酸检测、物资配送等一线工作。广大员工坚守岗位、甘于奉献，舍小家为大家，用实际行动诠释了商贸人的责任与情怀。

疫情就是命令，防控就是责任。荆门市东方百货大厦将继续以高度的政治自觉和强烈的社会担当，毫不松懈抓实抓细各项防控工作，全力打造安全放心的消费环境，为打赢疫情防控阻击战贡献商贸服务窗口的力量。我们坚信，在全市上下的共同努力下，阴霾终将散去，繁花必将如常。